Lalamove啦啦快送TW

      2016/5/23 起，溝通管道有三點重大更新 :

1. 客服專線時間，改為周一至周五，09:00-18:30。
    
2. Line回報群組將暫停使用，改為使用1對1溝通的line官方帳號，周一至周五服務時間為09:00-20:00。
    
3. 請夥伴們依循以下各管道功能提供訊息，以利快速為夥伴們服務。

客服電話管道功能 :

訂單當下須客服緊急協助處理事務。

訂單服務時，款項爭議，須客服協助處理。

Line@管道功能:

回報非緊急狀況，請客服協助處理。

拍照或影像存證，自我保護。

客服信箱管道功能 :

帳務相關申請，退押金、確認款項…等。

客訴簡訊細節回報，以信件紀錄保障權益。

意見與建議提供，以信件敘述較為完整。

服務時段 :

周一至周五，非即時回應服務。

Line特殊群組管道功能 : 

加入方式→向官方帳號提出申請。

Lalamove公告各群組訂單訊息或注意事項。

如優先群組、新人群組、保溫袋群組…等

服務時段 :

僅作公告使用，任何疑問請來信或Line官方帳號詢問。

Facebook社團【夥伴交流基地】管道功能 :

加入方式→填寫資料表，並按下申請加入社團。

公告夥伴相關事項，夥伴間互相提供資訊與討論的自由空間。

服務時段 :

每周回應加入名單的審核，不干涉與回覆夥伴們討論內容。

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